سوالات متداول
مراحل رزرو و خرید به چه شکل هست؟
محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید و سپس دکمه ادامه را بزنید و اطلاعات پایه خود را وارد کنید. سپس به درگاه بانکی منتقل میشوید و پس از پرداخت موفق سفارش شما ثبت میشود و خدمات سر ساعت برای شما ارائه میشود.
امکان ویرایش سفارش وجود دارد؟
در صورتی که سفارش وارد مرحله آماده سازی نشده باشد، میتوانید با شماره 02191018839 تماس بگیرید و سفارش خود را ویرایش کنید.
امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بهشت یار فروشگاه اینترنتی خدمات و محصولات خاکسپاری میباشد و خرید آنلاین یا صدور فاکتور و پرداخت آن به منزله عقد قرارداد برای ارائه خدمات یا محصولات درخواستی میباشد و امکان مراجعه حضوری ندارد. (برای خرید سنگ مزار میتوانید حضوری به کارگاه مربوطه مراجعه کنید)
آیا امکان نصب کتیبه برای قطعات 300 به بالای بهشت زهرا وجود دارد؟
خیر، در این قطعات سنگ‌ها به صورت کف نصب و صرفا با یک دست قرنیز نصب میشوند.
در زیر هر سایبان چند صندلی جای میگیرد؟
در زیر هر سایبان در بهشت زهرای تهران به طور معمول 40 عدد صندلی جای میگیرد.
هزینه حمل و نقل صندلی و سایبان برای چیست؟
هزینه دو مرتبه بارگیری و پیاده کردن تجهیزات و همچنین چیدمان و جمع آوری صندلی و سایبان و میز در ضمن بهشت یار هزینه بیشتری تحت عنوان انعام، عوارض و … دریافت نمی‌کند.
برای پنجشنبه جمعه و روزهای تعطیل از چه زمانی اقدام به رزرو کنیم؟
بهترین زمان برای رزرو خدمات و محصولات برای روزهای تعطیل و آخر هفته‌ها 72 ساعت قبل میباشد.
آیا میتوان به روش دیگری خرید کرد؟
بله، میتوانید با شماره گیری شماره مرکز تماس بهشت یار 02191018839 سفارش خود را تلفنی ثبت کنید.
آیا امکان ارسال مستقیم متوفی از فرودگاه به شهرستان وجود دارد؟
درحال حاضر به دستور پزشکی قانونی و پلیس فرودگاه، متوفی میبایست ابتدا به بهشت زهرا تهران منتقل و پس از انجام امور پذیرش به شهر مورد نظر انتقال یابد.
آیا امکان افزایش تعداد مهمان برای تالار وجود دارد؟
بله، بهشت یار امکان ارائه خدمات بیشتر تا 20% از ظرفیت درخواستی را دارا می باشد.
آیا امکان خرید و فروش قبر وجود دارد؟
در حال حاضر خرید و فروش قبر در بهشت زهرا تهران ممنوع میباشد، سایر استان ها و آرامستان‌ها منوط به مجوز متولی آرامستان قابلیت انتقال دارد.
چه نوع خدمات جانبی توسط شما ارایه میشود؟
بهشت یار خدمات جانبی مختلفی شامل گل‌آرایی، موسیقی و خدمات فنی را ارائه می‌دهد که میتوانید بر اساس نیاز خود انتخاب کنید.
نحوه خرید سنگ مزار
اول نمونه مدنظر خود را از دسته بندی سنگ قبر انتخاب کنید. اگر تغییراتی در مدل و اجزای سنگ مزار نداشتید آن را به سبد خرید خود اضافه کنید، سپس با وارد کردن اطلاعات خرید خود را تکمیل کنید. در مرحله بعد منتظر تماس کارشناسان واحد فروش سنگ قبر باشید بعد از تماس کارشناس واحد سنگ مزار برای شما در پیام رسان واتساپ یک گروه “ساخت سنگ قبر” به نام شما ایجاد میشود تا اطلاعات مزار و عکس متوفی از شما گرفته شود. بعد از خطاطی عکس سنگ قبر برای شما ارسال میشود و در صورت تایید شما، حکاکی بر روی سنگ مزار انجام میشود. در مرحله آخر عکس سنگ قبر آماده نصب برای شما ارسال میشود. اگر برای شهرستان خرید کرده باشید به باربری معتبر جهت ارسال به شهرستان ارسال میشود و اگر برای تهران خرید کرده باشید، برای نصب سنگ مزار به بهشت زهرا فرستاده میشود و عکس نصب شده برای شما ارسال میشود.
نحوه رزرو آمبولانس حمل متوفی و آمبولانس حمل جنازه
توجه داشته باشید استان مبدا ارسال آمبولانس استان تهران میباشد. وارد بخش رزرو آمبولانس متوفی در صفحه اصلی بشوید، سپس شهر مقصد را انتخاب کنید، توجه داشته باشید اگر شهر یا روستای مورد نظر شما در لیست نباشد حتما باید به صورت تلفنی استعلام قیمت آمبولانس حمل متوفی را بگیرید. بعد از انتخاب مقصد، اطلاعات خواسته شده را وارد نمایید و بعد از پرداخت و تکمیل خرید، شماره تماس راننده آمبولانس حمل جنازه برای شما پیامک میشود و کارشناسان ما به جهت اطمینان از صحت اطلاعات وارد شده با شما تماس میگیرند. بین 1 الی 3 ساعت زمان میبرد تا آمبولانس حمل متوفی به منزل شما برسد.
برای انتقال متوفی از مبدا بیمارستان میبایست با شماره تلفن 1530 تماس بگیرید.
نحوه خرید حلوا و خرما مجلسی
ابتدا وارد دسته بندی حلوا و خرما شوید، سپس حلوا و خرمای مجلسی مدنظر را به سبد خرید اضافه کنید، سبد خرید خود را باز کنید و روی دکمه تسویه حساب کلیک کنید و در مرحله بعد اطلاعات شما و آدرس، سپس روز و ساعت تحویل را انتخاب میکنید، پس از پرداخت سفارش شما قطعی میشود.
نحوه خرید تاج گل تسلیت
برای خرید تاج گل ختم ابتدا وارد دسته تاج گل ترحیم و سبد گل تسلیت شوید، سپس نمونه مد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید خود اضافه کنید. در این مرحله متن تسلیت مد نظر را در کادر مشخص شده بنویسید و سپس با تکمیل آدرس، خرید سفارش تاج گل ترحیم خود را ثبت کنید. پس از تماس کارشناسان ما با شما و مطمعن شدن از صحت اطلاعات شما، تاج گل آماده و به آدرس تایید شده شما ارسال میشود.
نحوه خرید بنر ترحیم و استند تسلیت
ابتدا شما نمونه بنر تسلیت مورد نظر را از دسته بندی بنر ترحیم انتخاب میکنید، سپس اطلاعات خواسته شده را وارد می‌نمایید، مانند آدرس محل نصب بنر ترحیم یا نام و نام خانوادگی فرد فوت شده و غیره. بعد از پرداخت و تکمیل خرید کارشناسان ما با شما تماس میگیرند و اطلاعات و متن بنر ترحیم را با شما چک می‌کنند، پس از آن داخل پیام رسان واتساپ عکس نهایی طراحی و متن‌های نوشته شده روی بنر تسلیت برای شما ارسال میشود و در صورت تایید شما چاپ شده و در محل دلخواه شما نصب میشود.
